- شروط الاستخدام وسياسة الجودة
بمجرد استخدامك لموقعنا أو طلب منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط التالية التي تهدف لضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة للجميع:
أولاً: فحص المنتج عند الاستلام
نحن نؤمن بحق العميل في التأكد من جودة ما يقتنيه، لذا نعتمد السياسة التالية:
حق الفحص: يحق للزبون فحص الكتاب أو اللعبة عند الاستلام والتأكد من سلامة الأغلفة، جودة الطباعة، ومطابقتها للعناوين المطلوبة قبل دفع الثمن للموزع.
إلغاء الطلب: في حال وجود أي اختلاف في العناوين أو تضرر مدي واضح في المنتج عند المعاينة، يمكن للزبون إلغاء الطلبية فوراً دون أي التزام مالي.
ثانياً: سياسة الجودة والضمان
تخضع منتجاتنا (روايات بالعربية، الفرنسية، الإنجليزية، كتب دينية، وألعاب) لمعايير جودة صارمة:
سلامة المحتوى: نضمن أن تكون الكتب في حالة جديدة تماماً وخالية من عيوب الطباعة أو الصفحات المفقودة.
الألعاب: بالنسبة للألعاب، يشمل الضمان اكتمال القطع وسلامتها عند الاستلام.
حدود المسؤولية: لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ بعد الاستلام (مثل التعرض للمياه أو التمزق الناتج عن الاستعمال).
ثالثاً: الخدمات والدعم التقني
تأكيد الطلب: نلتزم في Ecom Lib بتقديم معلومات دقيقة حول توفر الكتب واللغات المتاحة قبل إرسال الطلبية.
الدعم الفني: فريقنا متاح للإجابة على أي تساؤل يخص طريقة تشغيل الألعاب أو تفاصيل إصدارات الكتب قبل أو بعد الشراء.
رابعاً: معلومات إضافية
يرجى من عملائنا الكرام الاطلاع على وصف المنتج (مثل لغة الرواية ونوع التجليد) قبل تأكيد الطلب هاتفياً.
فريقنا متاح دائماً عبر قنوات التواصل المباشرة للإجابة على أي استفسار يخص جودة المنتجات.
في Ecom Lib، رضاكم هو هدفنا الأسمى، ونحن هنا لنضمن لكم جودة المحتوى واحترافية الخدمة.
لأي استفسار بخصوص المنتجات أو شروط الاستخدام: 📞 0697006090
